顧翡伸出一根指頭，“第一，衛生，也就是要幹淨！
”

　　“不管是店裡的飯菜也好，碗筷也好，房間的被褥也好，所有的角落，都要做到幹幹淨淨，不染一絲塵埃。
”

　　“包括你們個人，也必須儀表整潔，從頭到腳都要幹幹淨淨。
”

　　“第二，微笑服務。
”

　　“店裡不管是誰，隻要穿上制服，客人如果問到你面前，你要微笑作答，能不能解決問題還在其次，首先态度要好，客人住到你店裡，不是來看你的臉色的。
”

　　“第三，首問責任制。
”

　　“如果客人讓你去喂馬，你想我是廚房裡幫工的，這不關我的事，你理也不理就走了，那可不行。
”

　　“你得去找喂馬的夥計，或者掌櫃，把事情交代清楚。
”

　　“因為客人不會管你是切菜的還是喂馬的，他就知道你是店裡的夥計，那你就該為他服務。
”

　　“以上的幾條，是必須要遵守的，如果有人違背了，第一次扣工錢二十文，第二次扣工錢一百文，再有一次，直接走人。
”

　　“大夥都聽明白了沒有。
”

　　站着一排人有蓮兒，有杏兒，鐵牛，還有劉大娘和其他幾個。

　　劉大娘這時響亮的答了一聲，“聽明白了！
”

　　接着大夥争先恐後，“明白了。
”

　　顧翡點點頭，“明白了就好。
”

　　“我們的目标，就是把服務做到極緻！
”

　　“讓客人進了客棧就感覺到回了家，不，比家裡還要舒适。
”

　　“當然，一開始大夥或許會覺得很辛苦，但是習慣了以後，一切都會自然而然。
”

　　“而且，付出就會有回報，每個月，店裡會評選出一名優秀員工，獎勵五百文。
”

　　這話一出，下面突然就騷動起來，“真的假的，獎這麼多？
”

　　顧翡擡起手往下壓了壓，“到了年底，還會評選出年度最優秀的兩名員工，獎金是一兩銀子！
”

　　杏兒聽到這裡，緊緊的盯着顧翡，一個月五百文的獎金，還有年底一兩銀子的獎金，她一定要努力拿到。

　　顧翡站在這些人對面，看得清楚，每個人臉上都是打了雞血的表情，獎金果然是有誘惑力的。

　　接下來幾天，顧翡每天給員工做各種培訓，還讓每個人扮演客人，提出種種刁難的要求，訓練大夥如何應對。

　　時間一晃而過，店裡所有的裝修都已經完工，定制的牌匾也取了回來，挂在店門口，用一塊紅綢蒙着，萬事俱備，隻等開業。

　　這天培訓完，杏兒提了個包裹回家。

　　錢氏是見不得一點東西的，劈手就奪過來，“這是啥？
”

　　打開一看，裡面是兩身一模一樣的月白色細棉布襦裙，錢氏兩眼放光，剛要上手去摸，杏兒一把搶了過去。

　　錢氏瞪着她，“死丫頭，這衣裳哪裡來的，給我，這料子不錯，我穿正好。
”

　　杏兒冷哼一聲，“這是小翡發給我們的工作服，要在店裡穿的，若是給了你，你信不信小翡明兒就會把我趕回來。
”

　　錢氏看那細棉布還泛着光澤，嘴硬道：“行了行了，我不要你的就是了。
”她目光卻舍不得從那衣裳上移開，嘴裡啧啧有聲，“小翡這丫頭也真是舍得，給夥計穿的衣裳，竟然用這麼好的料子。
”