第一卷:默認 第422章 緊急公關
有人在漢堡裡吃出來蟲子了。
蟲子剛吃出來第一天,大小報紙上鋪的就是了,食品衛生,食品安全無小事。
她的店到哪個城市,哪個城市裡就排隊,吃出蟲子這種事情,幾乎上第一天就鋪滿了各大報紙。
沈妩看着報紙,對于剛休息回家的許茵道:“這算不算上熱搜了?
”
陸烨端着切好的水果過來:“什麼是熱搜?
”
“頭條。
”
說着沈妩拿了陸烨切好的水果,往自己嘴裡遞了一塊。
“三嫂!
這是我給我媳婦切的。
”
“你媳婦就是我媳婦。
”
陸烨……
還想再反駁。
許茵道:“好了,别吵架了,食品衛生食品安全無小事,你的回應得盡快,晚了對方再出招,加上輿論和大家對洋品牌的推崇,店就完了。
”
沈妩臉上也有了正色,看看時間:“陸玄已經訂過機票了。
”
許茵後天才回鵬城,也一起跟着去。
沈妩倒是也沒拒絕,對方手筆很大,各種報紙上鋪滿了。
沈妩先上樓聯系了一下北城店的負責人。
北城店的店長把店管理的不錯,但這種事情,還是第一次經曆,還沒等他反應過來呢,就上新聞了。
這會還慌張的手抖呢:“老闆,我查的很嚴格,不可能的……”
沈妩聽出她的顫抖:“别着急,你從頭到尾把這件事給我講一講。
”
大概就是一個老頭帶着孩子來吃漢堡,突然喊了一聲有蟲子,店裡也有恰好,有記者采訪了這件事。
這事并不複雜,太巧合了。
一上報紙後,各種口誅筆伐都來了。
沈妩坐上飛機後,把報紙上的各種說辭都看了一下,想了想解決辦法。
一下飛機,直奔店鋪。
往日開的紅火的店鋪,此時已經是關上了門了,外面還有不少圍觀的人員。
不僅如此。
沈妩見狀幹脆從後門過去,後門也有圍觀的人,幾個人過去的時候也被很多人圍觀。
不過沈妩戴着眼鏡帽子,把自己裹得嚴實。
進了屋子,往日許多客人的門店,這會隻剩下有的慌張無措的員工。
店長是開會接觸過沈妩的,快步過來:“老闆。
”
沈妩讓她坐下:“出事後,你有沒有調查過具體情況?
”
店長愣了一下:“調查了,店裡洗菜的阿姨,出事當天說孩子不舒服,早早回家了,然後,人就再也沒來過。
”
這樣的話阿姨有很大的嫌疑,問題還真的出現在門店。
面試的時候人員信息都有記錄,沈妩拿來信息,然後給陸玄,讓陸玄去了解具體情況,還要報警。
自己則是把店裡的每一個員工都問了一番,了解了一下具體事情的經過。
洗菜工,帶着孩子過來吃漢堡的老頭,記者,腦子裡逐漸穿成了一條線。
沈妩了解完,寫了一份公告。
然後給店長:“去把這個貼出去。
”
店長看到沈妩寫的公告,眼前一黑,腿一軟……
嘴唇都是顫抖的:“這得多少錢啊?
”
出事的當天還是周日,平日店裡最多的時候。
沈妩道:“去貼吧。
”
店長不出來還好,一出來,一窩蜂的人就聚集到前面了。
沈妩也跟着出來:“我是這家店的老闆。
”
原本還圍着店長的人,頓時看向沈妩,大家沒想到這家店背後的老闆這麼年輕和漂亮,怔了一下。
不過都沒忘了今天自己的任務。
“您店裡吃出來了蟲子,你知道嗎?
”
“這說明您店裡的衛生條件很差,您這個老闆,隻為了賺錢,不負責……”
各種人一窩蜂的圍上來,問題一個個砸向她。
沈妩并沒有膽怯,也沒有生氣,反而笑着靜靜地看着這一幕。
摸不着她葫蘆裡賣的什麼藥,衆人圍攻的激動倒是平歇了許多。
沈妩才對着擠在前面最激動的記者道:“店裡的事情我已經了解過了,具體事情店裡還在調查中。
”
“不過,不管如何,今日前來消費的顧客都是無辜的,我們始終把顧客的利益放在第一位,針對八月七日進店買漢堡的客戶,辦理退款,并給予五百塊的賠償,請當日消費的顧客帶着小票前來。
”
沈妩的話說出來,四周一下子安靜了。
“什麼?
”
“我有沒有聽錯啊?
”
“我感覺我幻覺了……”
“卧槽,我周日去的對面吃的!
!
!
我虧了。
”
……
記者還是先反應過來的:“您剛剛說的,都是真的?
”
沈妩道:“千真萬确,還麻煩各位媒體朋友,把這個事情登報說明,我門全城尋找八月七日在北城店消費的客戶,對當天消費漢堡,雞肉卷一切含有生菜的産品的顧客,給予退款補償,并賠償五百塊錢,請攜帶小票上門來辦理。
”
“本次事情具體問題還在調查中,我們店的理念是把顧客的利益放在第一位,讓大家在放心和愉快中度過每一次來hellO!
漢堡的就餐。
”
……
不管是媒體還是圍觀的群衆都是來吃瓜的,更有甚者,一些媒體其實是來挑刺的。
沈妩這番話說的,簡直無可挑剔,她站在人群中,仿佛,在發光。
有一種旁人沒有的魄力。
這絕對是個大新聞,有媒體反應過來,對着沈妩一陣拍,對着店員貼的公告也是一陣拍。
圍觀的人,有的當天在這吃過,趕緊往兜裡摸了摸小票,找出來一個團成團的小票,慌忙的舉手:“這個算不算?
”
“我八月七日帶着孩子來吃飯了!
”
沈妩來了,一切的操作,就像是主心骨來了一般。
讓店員搬了個桌子,臨時寫個招牌,退款處,上面小字又寫了要攜帶當日的小票。
讓陸烨坐在那:“去那個漂亮男人那辦理退款,請排隊。
”
沈妩來的時候帶了現金的。
再把店長安排到那,一個人負責檢查小票,一個人負責給錢。
看到有領到了五百塊錢,人群中又是一陣沸騰。
沈妩拿了個大喇叭喊:“大家放心,隻要當天消費的都有,我們hellO!
漢堡始終秉持着顧客利益至上,讓大家放心和愉快的度過每一次來店就餐。
”
她想要把這個SlOngan趁着這個機會傳播出去,在這個時候印入人心,是最好不過的宣傳。
示意其他店員維持秩序。
記者又是一陣瘋狂的拍。
沈妩抽了機會回店裡,她沒讓許茵出來,怕把她牽扯進來的。
店裡就安靜多了。
許茵道:“這得不少錢賠,不過你這招很見效。
”
擺明了欺負她,既然欺負了,那她就趁着這個機會搞個大的。
八八年的五百塊,甚至是不少人一年的收入,沈妩公告随着各種采訪的媒體出來,整個北城都沸騰了——